Funflowers Valencia S.L., con NIF B23967706, domicilio social en Carrer Rosinyol 18, Bétera, València, 46117 (en adelante, Funflowers) y el Comprador (en adelante, el Comprador), que realiza un pedido en la tienda online de Funflowers, disponible en https://funflowers.es/ (en adelante, la Floristería), celebran el presente Contrato.
El funcionamiento de la Floristería en Internet es proporcionado y mantenido por la empresa Funflowers.
Al realizar un pedido en la Floristería, el Comprador confirma que ha leído los términos de uso de la Floristería y las condiciones principales, disponibles en https://funflowers.es/terms
El Comprador tiene derecho a recibir los productos y servicios ofrecidos en la tienda Funflowers tras realizar el pago anticipado del servicio o producto correspondiente. La descripción y el precio de cada producto y servicio se indican en el catálogo de productos junto a cada producto. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.
El Comprador tiene la posibilidad de realizar el pago del producto o servicio eligiendo una de las formas de pago a distancia ofrecidas en la Floristería.
El pago de los productos y/o servicios significa el hecho del pedido del servicio y el consentimiento irrevocable del Comprador a los Términos.
Tras el pago del servicio, se considera que el Comprador ha celebrado un contrato con Funflowers, estableciendo obligaciones bilaterales y otras obligaciones.
Devolución de productos
El Comprador tiene derecho a devolver el producto a la tienda Funflowers en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin indicar el motivo de la devolución. No se pueden devolver productos usados, dañados, que no estén en su embalaje original, así como productos con embalaje y etiquetado dañados. El derecho de desistimiento del producto y la devolución del producto se realizan de acuerdo con la siguiente legislación:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre contratos a distancia.
Las flores cortadas, ramos, composiciones florales y plantas de interior no pueden devolverse según la legislación vigente sobre productos perecederos.
Funflowers tiene derecho a cancelar unilateralmente el pedido y devolver al comprador el valor total del producto si Funflowers no puede cumplir el pedido por circunstancias ajenas a su voluntad (por ejemplo, el producto pedido no está disponible durante más de 30 días o la temporada de producción ha terminado).
Si el comprador cancela la entrega antes de que se haya elaborado el ramo de flores y envía una solicitud al correo electrónico: [email protected], Funflowers reembolsará el dinero en un plazo de 7 días laborables desde el momento de la solicitud a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
No devolución del importe del pedido
Funflowers no reembolsará al cliente los gastos de envío y cobrará el importe total del pedido en los siguientes casos:
- si el destinatario rechaza la entrega (flores o ramos de flores);
- si el destinatario ha abandonado la ciudad y/o el país y no se encuentra en la dirección indicada por el cliente en las 24 horas siguientes a la finalización del plazo de entrega indicado por el cliente;
- si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada por el solicitante y no está disponible para contactar por correo electrónico o por el teléfono indicado.
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada por el solicitante y la entrega del pedido debe realizarse en otra dirección (excepto en los casos en que la dirección de entrega del pedido haya cambiado no más de 2 km de la dirección de entrega del pedido indicada inicialmente);
Si el destinatario no está en la dirección indicada a la hora indicada por el solicitante y la entrega del pedido debe realizarse en otro momento (excepto en los casos en que el tiempo de entrega se indique dentro de un margen de 1 hora)
Floristería online
La tienda online Funflowers es un sitio web de acceso público destinado a la compra de flores, regalos y otros productos y servicios por Internet. La Floristería está disponible en https://funflowers.es/
Administración de la Floristería online
Las funciones de administrador del sitio web y proveedor de los servicios ofrecidos por la tienda son realizadas por Funflowers Valencia S.L., con NIF B23967706. Los términos, condiciones y limitaciones indicados en el sitio web https://funflowers.es/ relativos al uso de los servicios ofrecidos, así como las sanciones en caso de incumplimiento de estos términos, son obligatorios para todos los usuarios y visitantes del sitio web, así como para los receptores de los servicios.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio web es propiedad intelectual de Funflowers; su copia, reproducción y republicación sin el permiso escrito de Funflowers está prohibida.
Confidencialidad
La Floristería garantiza el procesamiento, almacenamiento y no divulgación a terceros de los datos personales recibidos de acuerdo con los requisitos de la legislación española y el RGPD.
Las direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales de los visitantes del sitio web y compradores recibidos en el momento de la aceptación del pedido se utilizarán únicamente para la comunicación con el solicitante y el receptor de los productos y/o servicios para garantizar la calidad de la ejecución del pedido.
https://funflowers.es/ no almacena datos de tarjetas de pago. Los compradores de la tienda online Funflowers se conectan a la banca electrónica o al sistema de tarjetas de pago electrónico e introducen los datos en la página del banco, por lo que esta información no está disponible para Funflowers.
Disputas y reclamaciones
Todas las disputas, desacuerdos y reclamaciones se resuelven en el proceso de negociaciones bilaterales, presentando una queja/reclamación por escrito en un plazo de 24 horas después de la recepción del pedido, que se resuelven en un plazo de 10 (diez) días laborables desde el momento de la recepción de la queja/reclamación. La queja/reclamación debe presentarse por escrito.
Si la disputa no puede resolverse mediante consultas, será examinada por los tribunales españoles de acuerdo con las leyes y normativas vigentes.
Condiciones de entrega del pedido
La entrega de flores en Valencia se realiza en días laborables y fines de semana.
Los pedidos deben realizarse de 9:00 a 16:00.
El plazo de ejecución del pedido en Valencia es de 5-6 horas después del pago del pedido.
Para entregar flores en días festivos, el pedido debe realizarse con antelación.
Para pedidos de Navidad y Año Nuevo, por favor realice el pedido con 1-3 días de antelación a la fecha de entrega.
Para pedidos especiales o preguntas, ¡póngase en contacto con nosotros!
Por favor, tenga en cuenta que la reentrega a la dirección:
- si el destinatario no estaba presente
- si no se pudo contactar con el solicitante,
Se realiza con un cargo adicional.
Por favor, verifique cuidadosamente que su dirección postal, incluido el número de teléfono, sea completa y correcta.
No somos responsables de la entrega puntual o la no entrega debido a una dirección incorrecta.
Costes de envío
Indicados durante el horario de la tienda:
Utilizamos precios de entrega de flores con tarifa fija.
Tenga en cuenta que la entrega solo se puede organizar para pedidos superiores a 40 euros.
COSTES DE ENVÍO:
| Valencia | 9,99 EUR |
| Región de Valencia | 19,99 EUR |
Si la entrega se realiza fuera del territorio de Valencia y en áreas más alejadas de la región de Valencia, la tienda puede contactarle para confirmar el importe de la entrega.
La entrega de flores en Valencia fuera del horario laboral puede realizarse con tarifa doble.
Para la entrega de flores fuera de Valencia, póngase en contacto con nosotros para confirmar el coste de entrega +34 611 279 316
Pago
¡Valoramos su tiempo y hacemos todo lo posible para que sea fácil y agradable colaborar con nuestra empresa!
Dondequiera que se encuentre ahora, en cualquier momento, de día o de noche, puede realizar y pagar su pedido de la forma más conveniente para usted.
Funflowers Valencia S.L., NIF B23967706
Carrer Rosinyol 18, Bétera, València, 46117
MÉTODOS DE PAGO:
| Transferencia bancaria | IBAN: ES0967268300140481630805 | BIC: FNOMESM2 | Beneficiario: Funflowers Valencia | Banco: FINOM PAYMENTS |
| PayPal | [email protected] |
| Tarjetas bancarias | Visa, MasterCard |
Todas nuestras composiciones son individuales y pueden realizarse según sus recomendaciones. No repetimos composiciones similares, pero prometemos que nos esforzaremos por crear nuestros ramos según la fotografía, y serán igual de elegantes y hermosos. Por favor, tenga en cuenta que la composición de los ramos puede diferir de la fotografía dependiendo de la temporada de las flores.
No olvide enviar los comprobantes de pago a [email protected]. Su pedido se procesará solo después de recibir el pago.